Cara Pesan
Gambaran Umum
Terima kasih telah memilih Wirangkasa Hobi.
Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang mudah, aman, dan nyaman. Ikuti panduan berikut untuk melakukan pemesanan melalui website Wirangkasa Hobi.
Pilih Produk
Jelajahi berbagai kategori produk yang tersedia dan pilih produk yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Sebelum melakukan pembelian, pastikan Anda telah membaca deskripsi produk, spesifikasi, kompatibilitas, pilihan varian, serta informasi penting lainnya.
Apabila terdapat pertanyaan mengenai suatu produk, silakan menghubungi Customer Support sebelum melakukan pemesanan.
Tambahkan ke Keranjang
Setelah menemukan produk yang diinginkan:
- pilih varian produk (apabila tersedia);
- tentukan jumlah pembelian;
- klik Tambah ke Keranjang.
Anda dapat melanjutkan belanja atau langsung menuju proses checkout.
Periksa Keranjang Belanja
Sebelum melanjutkan ke pembayaran, pastikan kembali bahwa:
- produk yang dipilih sudah benar;
- jumlah pembelian sesuai;
- varian produk telah dipilih dengan benar.
Apabila memiliki kupon atau voucher yang masih berlaku, Anda dapat menggunakannya pada tahap ini.
Checkout
Klik tombol Checkout, kemudian lengkapi informasi yang diperlukan, antara lain:
- nama penerima;
- alamat pengiriman;
- nomor telepon yang dapat dihubungi;
- alamat email;
- informasi lain yang diperlukan untuk proses pengiriman.
Pastikan seluruh data telah diisi dengan benar agar proses pengiriman dapat berjalan dengan lancar.
Pilih Metode Pengiriman
Pilih layanan ekspedisi yang tersedia sesuai kebutuhan Anda.
Biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis berdasarkan alamat tujuan, berat paket, dimensi paket, serta layanan ekspedisi yang dipilih.
Estimasi waktu pengiriman merupakan perkiraan dari pihak ekspedisi dan dapat berubah sewaktu-waktu.
Asuransi Pengiriman
Untuk memberikan perlindungan tambahan selama proses pengiriman, kami menyarankan pelanggan memilih asuransi pengiriman, terutama untuk produk dengan nilai yang tinggi.
Asuransi pengiriman dapat memberikan perlindungan terhadap risiko kehilangan maupun kerusakan paket selama berada dalam penanganan pihak ekspedisi.
Apabila pelanggan memilih untuk tidak menggunakan asuransi pengiriman, penyelesaian atas kehilangan atau kerusakan paket akan mengikuti kebijakan perusahaan ekspedisi yang digunakan. Dalam kondisi tersebut, Wirangkasa Hobi tidak dapat menjamin penggantian atas kerugian yang terjadi selama proses pengiriman di luar tanggung jawab kami.
Pilih Metode Pembayaran
Pilih metode pembayaran yang tersedia pada halaman checkout.
Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diterima dan diverifikasi.
Dalam kondisi tertentu, kami dapat menghubungi pelanggan untuk melakukan konfirmasi apabila diperlukan.
Konfirmasi Pesanan
Setelah pembayaran berhasil dilakukan, sistem akan mengirimkan email yang berisi rincian pesanan.
Apabila Anda tidak menerima email konfirmasi, silakan periksa folder Spam atau Junk Mail terlebih dahulu. Jika masih belum ditemukan, silakan menghubungi Customer Support.
Proses Pengemasan dan Pengiriman
Setelah pembayaran berhasil diverifikasi, pesanan akan diproses, diperiksa, dan dikemas dengan aman sebelum diserahkan kepada pihak ekspedisi.
Nomor resi pengiriman akan diberikan setelah pesanan dikirim sehingga Anda dapat memantau status pengiriman secara mandiri.
Produk Pre-Order
Untuk produk dengan status Pre-Order (PO), waktu pengiriman mengikuti estimasi yang tercantum pada halaman produk.
Estimasi tersebut dapat berubah karena proses produksi, distribusi, kepabeanan, maupun faktor lain di luar kendali Wirangkasa Hobi.
Apabila terjadi perubahan estimasi pengiriman, kami akan menginformasikannya kepada pelanggan.
Setelah Pesanan Diterima
Setelah paket diterima, kami menyarankan Anda untuk segera:
- memeriksa kondisi kemasan;
- memastikan produk yang diterima sesuai dengan pesanan;
- memeriksa kelengkapan isi paket;
- memastikan produk berfungsi dengan baik sebelum digunakan.
Apabila terdapat produk yang rusak, tidak sesuai pesanan, atau mengalami Dead On Arrival (DOA), segera hubungi Customer Support paling lambat 48 jam setelah paket diterima.
Ketentuan mengenai pengembalian barang, pengembalian dana, penukaran produk, maupun garansi mengikuti kebijakan Pengembalian Dana dan Barang yang berlaku di website Wirangkasa Hobi.
Butuh Bantuan?
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai produk, proses pemesanan, pembayaran, pengiriman, maupun layanan purna jual, silakan menghubungi kami.
Customer Support
Email: support@wirangkasa.com
WhatsApp: +62 895-6349-5592