Hubungi Kami
Gambaran Umum
Terima kasih telah menghubungi Wirangkasa Hobi.
Kami siap membantu Anda terkait produk, pemesanan, pengiriman, garansi, maupun pertanyaan lainnya. Agar pertanyaan Anda dapat ditangani dengan lebih cepat, silakan hubungi kontak yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Customer Support
Untuk bantuan terkait produk maupun pesanan, silakan menghubungi:
Email: support@wirangkasa.com
WhatsApp: +62 895-6349-5592
Customer Support dapat membantu Anda mengenai:
- pertanyaan mengenai produk;
- konsultasi sebelum melakukan pembelian;
- status pesanan;
- pengiriman;
- pengembalian barang (Return);
- pengembalian dana (Refund);
- klaim garansi;
- produk Dead On Arrival (DOA);
- layanan purna jual (After Sales).
Administrasi
Untuk keperluan administrasi, silakan menghubungi:
Email: admin@wirangkasa.com
Administrasi dapat membantu Anda mengenai:
- konfirmasi pembayaran (apabila diperlukan);
- permintaan invoice;
- kerja sama bisnis;
- penawaran dari supplier atau distributor;
- permohonan dokumen administrasi;
- pertanyaan umum yang tidak berkaitan dengan dukungan teknis.
Jam Operasional
Layanan pelanggan tersedia pada hari dan jam berikut:
Senin – Jumat
09.00 – 17.00 WIB
Sabtu
09.00 – 15.00 WIB
Minggu & Hari Libur Nasional
Tutup
Pesan yang diterima di luar jam operasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Informasi yang Sebaiknya Disertakan
Agar kami dapat membantu Anda dengan lebih cepat, mohon sertakan informasi berikut saat menghubungi kami:
- nomor pesanan (Order ID), apabila tersedia;
- nama lengkap;
- deskripsi pertanyaan atau kendala yang dialami;
- foto atau video pendukung apabila diperlukan.
Klaim Garansi dan Produk DOA
Apabila Anda ingin mengajukan klaim garansi atau melaporkan produk Dead On Arrival (DOA), harap menghubungi Customer Support paling lambat 48 jam setelah paket diterima.
Mohon sertakan:
- nomor pesanan;
- nama produk;
- penjelasan mengenai kendala yang dialami;
- foto atau video yang menunjukkan permasalahan;
- foto produk beserta kemasan saat diterima.
Ketentuan mengenai garansi, pengembalian barang, maupun pengembalian dana mengikuti kebijakan Pengembalian Dana dan Barang yang berlaku di website Wirangkasa Hobi.
Komitmen Kami
Kami berkomitmen memberikan layanan yang cepat, ramah, dan profesional kepada setiap pelanggan. Setiap pertanyaan maupun permintaan akan kami tanggapi secepat mungkin sesuai jam operasional yang berlaku.
Terima kasih telah mempercayai Wirangkasa Hobi sebagai partner kebutuhan FPV, RC, Parts, Accessories, dan berbagai produk hobi lainnya.